Refund Policy

Ilaçet me Recetë

  • Përgjithësisht Jo të Rimbursueshme: Ilaçet me recetë zakonisht nuk mund të kthehen apo të rimbursohen pasi të jenë shpërndarë, për arsye sigurie dhe ligjore.
  • Përjashtime: Përjashtime mund të bëhen në rast të gabimeve në recetë (ilaçi i gabuar apo dozimi i gabuar), rikthimeve të ilaçeve nga prodhuesi, apo nëse ilaçi është dëmtuar apo defekt.

Ilaçet pa Recetë (OTC)

  • Të Rimbursueshme: Shumica e farmacive pranojnë kthimin e ilaçeve pa recetë brenda një periudhe të caktuar (zakonisht 14 deri në 30 ditë) nëse janë të pahapura dhe në gjendje të mirë, me faturën përkatëse.
  • Jo të Rimbursueshme: Ilaçet e hapura apo të përdorura zakonisht nuk mund të kthehen.

Pajisje Mjekësore dhe Materiale

  • Të Rimbursueshme: Pajisjet mjekësore dhe materialet mund të kthehen nëse janë të pahapura dhe në gjendje të rishitshme, zakonisht brenda një periudhe të caktuar.
  • Jo të Rimbursueshme: Pajisjet apo materialet e hapura ose të përdorura zakonisht nuk mund të kthehen për arsye higjiene dhe sigurie.

Raste të Veçanta

  • Ilaçet që Kërkojnë Ftohje: Ilaçet që kërkojnë ftohje zakonisht nuk mund të kthehen.
  • Substanca të Kontrolluara: Ligje të rrepta zakonisht ndalojnë kthimin e substancave të kontrolluara.

Hapat për Kërkesën e Rimbursimit

  1. Kontaktoni Farmacinë:
    • Komunikim i Drejtpërdrejtë: Kontaktoni farmacinë ku është blerë ilaçi. Kjo mund të bëhet nëpërmjet telefonit, email-it apo personalisht.
    • Siguroni Detaje: Jini gati të siguroni detaje si numri i recetës, data e blerjes dhe arsyeja për kërkesën e kthimit apo rimbursimit.
  2. Paraçitni Dokumentacionin:
    • Fatura: Keni gati faturën origjinale ose provën e blerjes.
    • Informacioni i Recetës: Siguroni çdo informacion të nevojshëm të recetës apo identifikimit.
  3. Ndiqni Udhëzimet e Farmacisë:
    • Politikat e Kthimit: Ndiqni politikat specifike të kthimit të farmacisë. Kjo mund të përfshijë kthimin e ilaçit brenda një afati të caktuar dhe në paketimin origjinal.

Shembull i Politikës: Farmacia Time DOA

Supozoni se “Farmacia Time DOA” është një farmaci specifike, ju do të gjeni politikën e tyre të rimbursimit në faqen e tyre të internetit ose duke kontaktuar shërbimin e klientit. Më poshtë është një shembull hipotetik:

Politika e Rimbursimit e Farmacisë Time DOA:

  • Ilaçet me Recetë: Jo të rimbursueshme përveç rasteve të gabimeve të farmacisë apo defekteve të produktit.
  • Ilaçet OTC: Të rimbursueshme brenda 14 ditëve nëse janë të pahapura dhe me faturën përkatëse.
  • Pajisjet Mjekësore: Të rimbursueshme brenda 30 ditëve nëse janë të pahapura dhe në paketimin origjinal.
  • Përjashtime: Kontaktoni shërbimin e klientit për çështjet që lidhen me rikthimet apo defektet e ilaçeve.

Për informacionin më të saktë, gjithmonë referohuni dokumentacionit zyrtar të politikës së farmacisë ose shërbimit të klientit të tyre.